Coordonnateur du support technique

Relevant du secteur des technologies de l'information, le titulaire du poste assure la coordination des services de soutien aux utilisateurs et aux établissements, incluant le soutien de proximité, le soutien centralisé et le soutien stratégique. Il assure la coordination du service de soutien aux utilisateurs en planifiant et en assignant rigoureusement les priorités et les demandes de service. À titre de leader et d’expert, il participe à l'élaboration du plan d'action, des orientations, des stratégies et des politiques relatives aux ressources informatiques. Il est responsable de l’optimisation continue des processus, des procédures et des pratiques de travail du service, en collaboration avec son équipe, les partenaires internes et les utilisateurs. Il veille à l’application des meilleures pratiques en matière de méthodologie, de gestion des services et de suivi des activités, tout en favorisant l’amélioration continue et la performance du service. En tant qu'expert en informatique, il agit à titre de référence fonctionnelle et stratégique en informatique et soutient les gestionnaires et les secteurs dans la prise de décisions technologiques.

*La description complète des tâches est disponible sur demande.

Numéro : 2026 -30

Entrée en fonction : Dès que possible